الرسائل الإلكترونيّة هي أساس التواصل في مجال الأعمال. نستخدمها
لنتواصل مع اشخاص تربطنا بهم الأعمال، أو حتّى قد نكون لا نعرفهم بشكل
شخصي. وبالرغم من أنّ الإجابة على الرسائل الإلكترونيّة أمر أساسي في آداب
الإنترنت، الّا أنّنا في كثير من الأحيان لا نتلقّى ردّاً.
نقدّم اليكم اليوم نصائح مهمّة للحصول على جواب من الجهة المتلقية للرسالة الإلكترونيّة.
نقدّم اليكم اليوم نصائح مهمّة للحصول على جواب من الجهة المتلقية للرسالة الإلكترونيّة.
*إبدأ أوّلاً بوضع موضوع الرسالة في المكان المخصّص "الموضوع Subject".
ابتعد عن العناوين الواسعة مثل "هل لديك دقيقة؟". على أن يكون العنوان
واضحا، قصيرا ومحدّدا. مثلاً: سؤال حول تقرير العمل.
*لدى كتابة النصّ، حاول قدر الإمكان تحديد نقاطك الأساسيّة في نصّ
مقتضب. فكلّما كان النصّ أصغر كان احتمال الإجابة عليه أكبر. لا أحد يملك
الوقت أو حتّى يرغب بقراءة 50 سطراً حول موضوع ما. تفاد المقدّمات الكبيرة
وادخل مباشرةً في صلب الموضوع.
*يمكنك البدء بمجاملة صغيرة قد تعطي انطباعاً جيّداً. على الّا تكون
المجاملة شخصيّة بل مرتبطة بالعمل. يمكنك مثلاً أن تقول: "شكراً على فرصة
التدريب في الشركة". لتدخل بعدها مباشرةً في صلب الموضوع.
*إن كان الموضوع كبيرا وعليك كتابة عدّة سطور، من المفضّل أن تقسّمها على شكل مقاطع. على الّا يتعدّى كل مقطع الثلاثة سطور.
*استخدم الحروف المائلة أو الكبيرة من أجل تحديد النقاط المهمة، لذا
سيشعر القارئ أنّه يمكنه أن يصل الى الفكرة الأساسيّة في النصّ بشكل سريع.
*إن كنت تنتظر إجابة على الرسالة النصية قم بتوضيح الأمر من خلال وضع جملة في آخر الرسالة. مثلاً: "الرجاء إعلامي في أقرب وقت ممكن".




.jpg)